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Escritório de Processos
Gestão de Processos
O gerenciamento de processos é uma
metodologia utilizada para a busca de níveis mais altos na excelência de
gestão. A adoção dessa metodologia promove ganhos em desempenho com a
eliminação de falhas e de atividades que não agregam valor. Com isso,
busca-se aumentar o nível de satisfação dos clientes além de melhoria
contínua nas rotinas da organização.
Gestão de processo no MPF
O Escritório de Processos
Organizacionais EPO/MPF está sob a coordenação da Secretaria de
Modernização e Gestão estratégica (SGE).
Os esforços do EPO/MPF estão
voltados para a capacitação, aperfeiçoamento da gestão do conhecimento,
promoção da memória institucional, organização de métodos e técnicas de
melhoria de processos e gestão do portfólio dos processos mapeados.
Assim, a gestão de processos converge para a mudança organizacional,
promovendo melhorias nos processos de trabalho e garantindo maior
cooperação e integração entre as diversas áreas do MPF.
Principais responsabilidades do EPO/MPF
- Traduzir a visão estratégica para a área operacional;
- Guarda e disseminar metodologias;
- Promover a melhoria contínua dos processos;
- Fomentar a inovação e a criatividade nas ações de processos;
- Acompanhar os benefícios entregues a partir da melhoria e da gestão dos processos;
- Apoiar projetos de melhorias das unidades;
- Manter o portfólio de Processos do MPF;
- Mensurar o desempenho dos processos;
- Gerenciar programas educacionais de gestão de processos;
- Desenvolver e difundir uma cultura orientada a processos;
A existência do Escritório de Processos traz os seguintes benefícios ao MPF
- Planejamento
O planejamento das ações
de gerenciamento de processos tem como finalidade atingir os objetivos
previstos no mapa estratégico do MPF, aproximando-se da visão e missão
institucionais, garantindo um modelo de gestão voltado para a melhoria
contínua do trabalho desenvolvido.
- Treinamento
A capacitação de servidores quanto ao
mapeamento e o redesenho de processos permitirá que cada área, setor
ou órgão possa, diariamente, aperfeiçoar e rever seus processos de
trabalho, alinhando-os, de maneira cada vez mais ágil, às exigências dos
cidadãos brasileiros por meio da melhoria dos serviços prestados pelo
MPF.
- Controle da Força de Trabalho
Com a padronização e o
redesenho dos processos de trabalho, no médio prazo, a instituição
empenhará menos funcionários que executarão as mesmas atividades, com
melhor qualidade, mais agilidade e especialização no assunto.
- Transparência
Com o amadurecimento da gestão de processos em todo o MPF, os processos
serão continuamente medidos e controlados, auxiliando a tomada de
decisão com celeridade e a promoção da gestão do conhecimento na
instituição. Com a medição de desempenho da eficiência e eficácia de
cada processo de trabalho e a divulgação da forma de trabalho, a gestão
se torna dinâmica e transparente perante a sociedade.
- Memória Institucional
O Escritório de Processos tem como objetivo central a articulação das
ações de gestão dos processos, tornando-as perenes na organização.
Portanto, é responsável pela coordenação das demandas de processos
(mapeamento de novos processos versus atualização dos já existentes),
pela realização do detalhamento dos processos contemplando as melhorias
discutidas entre as equipes envolvidas, pelo treinamento e pela
divulgação dos processos modelados, pelo acompanhamento da execução dos
processos e dos seus indicadores de desempenho e resultado.
- Sistemas Corporativos
A modelagem dos processos de trabalho permite que esse fluxo passe a
ser um requisito do software, de modo que o desenvolvimento das
funcionalidades apoie o processo melhorado, além de permitir a
priorização dos processos mais importantes de serem automatizados.
Contatos
Ana Carolina Fernandes Costa Resende (61) 3105-6785
Eriadny de Jesus Sena Reis (61) 3105-8292
Márcia Maria da Silva Dutra (61) 3105-6786
E-mail: escritoriodeprocessos@mpf.mp.br
Normatizações
Portaria PGR/MPF n.º 205/2013, de 23 de abril de 2013 - Institui o Escritório de Processos do MPF
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